Nudging op events: deelnemers verleiden tot duurzame keuzes zonder ze iets op te leggen

De keuze die al klaarstaat

Mensen maken op een event tientallen kleine keuzes, van wat ze eten en drinken tot hoe ze reizen, waar ze hun afval laten en of ze een tasje meenemen bij de uitgang. De meeste van die keuzes worden niet bewust overwogen, maar gemaakt op basis van wat voor de hand ligt, wat anderen doen en wat het minste moeite kost. Nudging, een begrip uit de gedragswetenschap, maakt gebruik van dat gegeven door de omgeving zo in te richten dat de gewenste keuze de makkelijkste wordt, zonder dat andere keuzes worden verboden. Voor organisatoren die duurzame keuzes willen stimuleren zonder deelnemers iets op te leggen, is het een van de meest effectieve benaderingen.

De standaardoptie

Het sterkste instrument is de standaardoptie, omdat mensen in de meeste gevallen bij de optie blijven die al is ingevuld. Een registratieformulier waarin de plantaardige maaltijd standaard is aangevinkt en vlees een keuze is die je actief moet maken, levert een veel hoger aandeel plantaardige maaltijden op dan een formulier waarin het andersom is. Hetzelfde geldt voor de vraag of iemand een papieren programma wil, een tasje bij de registratie of een hotelkamer via het congresblok. Het vraagt wel dat de standaard redelijk is en dat de alternatieve keuze eenvoudig blijft, zodat deelnemers zich niet gemanipuleerd voelen.

Volgorde en zichtbaarheid

Wat vooraan staat of het eerst in beeld komt, wordt vaker gekozen, en dat geldt voor buffetten, menukaarten, bars en websites. Een buffet dat begint met salades en plantaardige gerechten en eindigt met vlees, leidt tot borden met meer groente, en een bar waar de alcoholvrije opties vooraan staan, verkoopt er meer van. Een route naar het station die op de plattegrond groot is aangegeven, terwijl de parkeerplaats kleiner staat, maakt de trein zichtbaarder als optie. Het zijn kleine ingrepen in de inrichting die weinig kosten en die deelnemers niet als sturend ervaren.