Hoe je de ROI van een event meet op een manier die je bestuur overtuigt

Het probleem dat de meeste organisatoren kennen

Meer dan zeventig procent van de eventorganisatoren geeft aan moeite te hebben met het aantonen van de return on investment van in-person events aan hun bestuur of opdrachtgever. Tegelijkertijd zegt meer dan de helft van de business leaders die events inkopen dat events meer ROI opleveren dan andere communicatie- of marketingkanalen. Die twee uitspraken tegelijkertijd kunnen kloppen als het meetprobleem het voornaamste obstakel is: de organisator weet dat het werkt maar kan het niet bewijzen, en het bestuur voelt het maar kan het ook niet kwantificeren.

Het gat zit in de meetmethode. Events zijn geen advertentiecampagnes met een klikratio. De waarde die ze creëren, is diffuus, persoonlijk en vaak vertraagd: een zakelijke relatie die drie maanden na een netwerkmoment tot een samenwerking leidt, een medewerker die na een teamdag besluit te blijven bij een werkgever, een klant die op een gebruikersevenement voor het eerst echt begrijpt wat het product doet en dat een jaar later omschrijft als het moment waarop hij besloot trouw te blijven.